Häufig gestellte Fragen

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Wir senden Ihnen unmittelbar nach Eingang der Bestellung eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. In der Nachricht erhalten Sie alle Informationen über die Sendung.

Wir beginnen mit der Bearbeitung von Bestellungen, sobald die Zahlung eingegangen ist.

Ihre Bestellnummer sollte sofort nach dem Kauf zusammen mit Ihrer Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer geschickt werden. Falls es Probleme gibt, überprüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner.

Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, schreiben Sie eine E-Mail an contact@bombardina.com oder kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.

Sie können Ihre Bestellung per PayPal oder mit Kreditkarte bezahlen. Die Zahlung per Karte erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung.

Bei Zahlung per PayPal erhalten Sie unmittelbar nach erfolgreicher Transaktion eine Zahlungsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Bei Zahlung per Karte gilt die Zahlungsbestätigung als Auftragsbestätigung.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, ist es möglich, die Farbe oder Größe zu ändern. Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an contact@bombardina.com mit Ihrer Bestellnummer und den gewünschten Änderungen.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, ist es möglich, die Lieferadresse zu ändern. Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an contact@bombardina.com mit Ihrer Bestellnummer und der korrekten Lieferadresse.

Wenn das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist, informieren Sie uns bitte per E-Mail an contact@bombardina.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos, die die Mängel zeigen. Wenn Ihre Reklamation anerkannt wird, informieren wir Sie über die weitere Vorgehensweise. Je nach Fall bieten wir einen Ersatz, eine Erstattung oder eine andere angemessene Lösung an.

Um die Lieferzeit zu verkürzen, werden die bestellten Produkte manchmal in getrennten Paketen verschickt. Auf diese Weise verschwenden wir keine Zeit mit dem Abschluss Ihre Bestellung, sondern schicken Ihnen die Waren, die bei unseren Lieferanten auf Lager sind. Aus diesem Grund kann die Lieferzeit für einzelne Produkte innerhalb einer Bestellung variieren.

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Rückgabeprozess einleiten. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@bombardina.com, um weitere Informationen zur Rücksendung zu erhalten.

Um die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen, ist die Lieferung bei jedem Kauf KOSTENLOS.

Alle Sendungen werden mit der Deutschen Post zugestellt. Bei internationalen Sendungen ist der lokale Betreiber für die Zustellung verantwortlich.

Wir versenden Bestellungen hauptsächlich nach Deutschland. Speziell für ausländische Kunden haben wir jedoch ein Angebot für den internationalen Versand in mehr als 150 Länder vorbereitet.

Sie können Ihre Bestellung auf der Website verfolgen: http://parcelsapp.com/ oder https://www.17track.net/de

Die meisten Bestellungen treffen innerhalb von 15 Arbeitstagen nach der Bezahlung ein. Gelegentlich, meist durch Verschulden des Transportunternehmens, kann die Lieferung jedoch länger dauern, so dass die maximale Lieferzeit sechzig Tage beträgt.

Die Bestellungen werden zwischen 1 und 5 Werktagen nach Gutschrift der Zahlung versandt. Nach dem Versand des Pakets senden wir sofort eine Nachricht mit der Bestätigung und der Tracking-Nummer an die angegebene E-Mail oder Telefonnummer.

Sendungsverfolgungsnummern für internationale Sendungen werden mit einer Verzögerung von einigen Tagen aktualisiert und sind daher möglicherweise nicht sofort nach dem Versand im System sichtbar. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wenn sich der Status Ihrer Sendung im System längere Zeit nicht geändert hat. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 15 Werktagen nach Zahlungseingang geliefert. In seltenen Fällen kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Die maximale Lieferzeit wird Ihnen stets während des Bestellvorgangs oder in den Versandinformationen angezeigt.

Bestellungen werden aus dem Ausland verschickt, daher können wir die genaue Lieferzeit nicht vorhersagen. Am Tag der Lieferung kontaktiert Sie der Postbote oder Kurier über die in Ihrer Bestellung angegebenen Telefonnummer, um die günstigste Zeit für die Lieferung zu vereinbaren.

Die maximale Lieferzeit beträgt 60 Arbeitstage. Wir haben keinen Einfluss auf die Leistung des Spediteurs, daher bitten wir Sie, geduldig auf Ihr Paket zu warten und uns sofort zu kontaktieren, wenn die gesetzte Zeit abgelaufen ist.

Die Pakete werden von unserem Partner von außerhalb der Europäischen Union verschickt, da wir kein eigenes Logistikzentrum in Deutschland haben.

Um die Lieferzeiten zu verkürzen, werden bestellte Artikel manchmal in separaten Paketen versendet. Dadurch sparen wir Zeit bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung und können stattdessen verfügbare Artikel unserer Händler versenden. Daher können die Lieferzeiten für einzelne Artikel Ihrer Bestellung variieren.